幸福體驗工程丨蘇州高鐵新城MOC芯城匯，幸福開啟「住宅篇」第二站

6月3日，新城控股幸福體驗工程「住宅篇」第二站于蘇州高鐵新城MOC芯城匯正式開啟。本次邀請全國媒體代表和各家投資機構代表參與到第二站“幸福體驗之旅”中，在真實場景中，體驗幸福的美好。

精益運營 幸福一座城

蘇州高鐵新城MOC芯城匯作為一個TOD項目，讓此次幸福體驗工程「住宅篇」第二站的體驗感尤為特別且豐富。

蘇州高鐵新城MOC芯城匯是一座規劃總建200萬方的“產、商、居”一體化超級復合大城，涵蓋商業零售、商務辦公、酒店餐飲、公寓住宅、產業運營五大業態，打造超高層地標、新城首個A+級旗艦購物中心蘇州高鐵吾悅廣場、約3萬方新城會展中心、5A甲級辦公集群等六大地標。

蘇州高鐵新城MOC芯城匯成為長三角高端“商業、商務、會展、人居、文教、產業、文旅休閑”全功能城際目的地，也是新城從地產開發商轉型為城市運營商的重要戰略布局。

帶著對蘇州高鐵新城MOC芯城匯的驚嘆，參觀團走進了MOC芯城匯的展示體驗中心。從美陳、服務，甚至參觀團納涼禮包中受到了新城的用心。

在體驗新城產品力之前，先感受新城“潤物細無聲”的服務力。

入口迎賓禮

進場歡迎儀式

提供駝小新冰淇淋

場內精致化服務

在處處皆驚喜的MOC芯城匯展示體驗中心里，參觀團對幸福體驗工程有了初步的認識和了解。

新城控股集團高級副總裁、滬蘇大區總經理周科杰表示，一方面基于外部環境，第十九屆五中全會提出“高質量發展，滿足人民日益增長的美好生活需求”，新城作為新時代發展的一份子，為人民不斷提供高質量的產品和服務，是新城的責任和使命；一方面基于行業形勢，產品力與服務力將成為未來房企的核心競爭力，新城將始終堅持一切以客戶為中心，通過不斷優化幸福解決方案，讓好產品和好服務變得觸手可得。新城基于這兩方面的思考，希望通過幸福體驗工程，向外傳遞新城的幸福標準，向客戶傳遞新城的價值體系，為客戶帶來幸福感。

新城控股住宅開發事業部滬蘇大區常務副總經理蔣震表示，2021年初集團提出打造幸福體驗工程，建立在以客戶為中心的基礎上，升級建造技術，豐富客戶觸點，完善管理體系，提升客戶體驗，以實現提高客戶滿意度，增強品牌影響力。而這一切，離不開新城底層能力的打造以及高品質運營管理體系的完善，幸福體驗工程正是基于這種構建邏輯，將產品力、服務力與運營管理體系透明化，讓客戶實實在在感受到新城的幸福標準。

新城以產品作為載體，在營銷端收集客戶敏感點，在研發端植入客戶理念，在工程端聚焦客戶反饋，在客服端挖掘客戶需求。從設計源頭來提升和迭代產品，形成一個定位精準、產品匹配的“精益運營”體系。其中，「芯智造」建造體系與工程管理系統是目前新城的核心區隔點。

幸福體驗工程「住宅篇」依托于“芯智造”建造體系和工程管理系統兩大核心亮點，通過20大場景體驗，沉浸式感受幸福五感。

在本次“幸福體驗之旅”中，參觀者們在專業解說的帶領下深度體驗了“住宅篇”的7大場景及1個核心區隔點之“芯智造”工廠化加工區。

多元業態營造 城市幸福生活

幸福體驗工程「住宅篇」第二站正式開啟體驗之旅，參觀團在抵達本次體驗主場地的沿途中同時也更多地了解了MOC芯城匯TOD產城項目的獨特魅力。

在第一個路口，透過車窗可以看到新城控股首席幸福體驗官駝小新以及它身后的全玻璃幕墻結構大樓。這座大樓是蘇州高鐵新城MOC芯城匯TOD產城中首批交付的甲級寫字樓，高鐵甲級商務集群重要的一環。

第二個轉角處，新城控股首席幸福體驗官駝小新正在向參觀團打招呼，它旁邊的巨型建筑是新城正在全力打造的234米高的超高層酒店，未來將成為蘇州高鐵新城的地標性建筑。

緊接著，參觀團路過第一批交付的住宅——芯匯花園，共計1150戶，2017年12月份首開即售罄，銷售額超10億；2020年4月交付使用，得到了業主較高的贊譽。

接下來，可以看到新城正在打造的500米長蘇州首個輕度假公園式音樂主題商業街——芯光里，以餐飲、休閑、兒童教育等業態為主導，著重打造體驗式、情景式商業環境，為消費者提供全方位的時尚生活體驗。

最終到達今天的體驗主場地——MOC芯城匯1號地塊，一同開始探尋幸福的真實模樣。

7大體驗場景 1大核心亮點

非常貼心的是，在進場體驗前，新城物業服務人員精心為參觀團準備了安全帽，并指引戴好。

準備措施完畢，參觀團們首先進入知乎體驗區，整個通道是幸福體驗工程與國內最大的問答平臺知乎進行跨界合作而設立的專屬知乎問答展示區。

現場安全標化體驗

房屋建造過程中會涉及一些高空作業、機械作業等具有一定風險的工作，新城為了保障一線施工人員的人身安全，制定現場安全標準，用真實的體驗感，提升工作人員的安全感。

工地集中工藝工法展示體驗

進入工地集中工藝工法展示體驗區域，這里展示的是新城項目土建施工階段所采用的三個重要工藝工法模塊：鋁模模塊、砌筑模塊、屋面模塊。

新城將主要工藝公開展示，從技術上降低了客戶擔心的滲漏、空鼓及開裂的風險，進而使客戶對新城的產品更具信賴感。

同時，新城通過這些實體的工藝模塊展示，對施工人員不斷進行現場技術交底，固化工藝標準化做法，以此實現管理標準化和管理規范化。

鋁板支模技術

鋁模模塊展示區的主體結構是整個建筑的“主心骨”，支撐著房屋的安全以及使用功能。這里展示的是先進的鋁板支模技術，為客戶帶來更為安心的安全感。

砌筑階段展示體驗

如果說主體結構是整個建筑的“主心骨”，那砌筑工程就是連接“主心骨”的肌肉組織，也同樣是為了提升客戶的安全感。

砌筑工程在建筑施工中主要承擔圍護、分隔和一部分保溫、降噪的作用。新城從客戶角度出發，選用優質環保砌塊、ALC墻板等材料，提高了質量精度的同時，確保了房屋墻體的垂直度、平整度及方正性。

鑒于砌筑工程所用材料在運輸過程中容易產生破損。因此，新城會驗收每一批砌筑工程材料，合格后才能夠進入施工場地，并在正式施工前進行二次篩選，對于破損、開裂的材料，堅決不允許用于施工。

砌筑施工過程中，為避免施工尺寸偏差問題，新城對于每一處砌體墻面，均采用“隨砌隨測”的方式，及時進行糾正。

工廠化加工區域“芯智造”建造體系

建造工藝的迭代升級從技術上保障了工程質量，而原材料的加工及管控則是精裝品質的重要保障。

負一樓工廠化加工區域內，可以親身體驗新城的“芯智造”建造體系。

傳統的加工模式是材料運送至戶內進行二次加工，現在是統一設置在集中加工區加工配送；原本粗放零散的加工，現在是放置在可視化管理的區域。

所有流程規范化，各項質量管控標準化，避免了在室內加工造成噪音及污染，同時也能夠提高裝配的精度。

工廠化加工區域共分為“入貨登記區、墻地磚加工區、木作加工區、地板加工區、攪拌加工區、圖紙深化區、交底區、櫥柜加工區、出貨登記區” 9個區域，各個區域協同生產。

通過整個工廠化加工區域的全流程，參觀團看到了新城精細化管理的嚴苛、專業、認真的態度，也更深信新城的產品力未來能夠打動更多的家庭。

土建移交精裝樣板

精裝房交付時，絕大部分業主最擔心墻地面空鼓開裂、窗戶、廚衛間滲漏問題。新城為防止這些問題的產生，在毛坯階段靠“1線貫通、3項優化、4小時淋水與24小時蓄水”一系列措施，讓業主更有安全感。

“1線貫通” 指的是體驗區墻面上各種顏色的線，這些線其實是房屋建造的指導線，在施工過程中，指導線就是施工人員的刻度尺，以避免因施工存在的時間差而造成施工不精準的問題。

“3項優化”指的是新城為了防止墻面空鼓開裂而對傳統工藝做出的提升舉措，一是基層混凝土澆筑時使用鋁模，外墻采用全混凝土一次澆筑成型；二是粉刷材料使用新型石膏砂漿；三是墻面粉刷前增加沖筋工序，從源頭解決空鼓開裂。

為了解決滲漏問題，新城會對陽臺、廚房衛生間、窗戶進行多次蓄水和淋水驗收。

精裝實體工序樣板展示體驗

土建移交精裝樣板是新城對土建階段質量問題防控的展示，工序樣板則會把在精裝修施工中的各道隱蔽工序，進行層層解剖，讓體驗者的體驗感更真實。

新城為了減少樓上活動對樓下的干擾，在基層增加了保溫隔聲板，不僅保溫更隔音；墻面施工經過八道精細工序，不僅使涂料面看起來很薄，同時也避免了后期墻面起殼開裂；頂面施工采用了5道加固工藝，轉角處采用L型石膏整板，從根源上解決轉角開裂問題。

來到陽臺區域，可以看到新城在底部和移門處均做了防水外延30公分的工藝處理，門檻處澆筑止水坎，有效地避免防水及內側墻體根部返潮、發霉的問題。當然，新城也同樣考慮到樓下住戶的居住體驗，為此在垂直方向做了2遍防水，完成后再進行第二次蓄水驗收，避免積水往下滲透。

進入主臥，木地板鋪貼地面所營造的高級感油然而生。鋪設木地板對地面平整度要求很高，所以新城在基層采用自流平砂漿找平工藝，在自流平砂漿找平前，增加灰餅和沖筋工序，將平整度控制在2㎜以內；同時在找平層上方采用地固和防潮墊，以減少地板下的灰層和潮氣。

針對廚房空間，新城采用三道工序防止墻地磚空鼓、脫落等安全問題。首先，在鋪貼前，瓷磚會經過不低于2小時的泡水處理，以避免瓷磚吸收水泥砂漿中的水分，造成空鼓；其次，瓷磚背面滿刷背膠，采用專用粘結劑；最后，再用刮板拉出鋸齒紋路，增加摩擦力，保證粘結劑飽滿密實。

緊接著，參觀團來到實測實量展示樣板間，在這里再次感受到新城強大的產品力與始終不變的匠心。

實測實量就像人體的免疫系統，隨時隨地監測，及時發現問題并進行調節。在房屋的建造過程中，新城的工作人員會對每一道完工的工序進行監測，以確保質量達標，保證交給業主的房屋皆經過工程技術人員的測量和校準，增強客戶的信賴感。

精裝交付標準樣板展示體驗

從精裝實體工序樣板展示體驗區出來，參觀團來到最后一個體驗場景——精裝交付標準樣板展示體驗，以彩繪樣板間的形式還原生活場景，以提升參觀者體驗感。

客餐廳連接雙陽臺，陽臺移門采用的中空隔音玻璃，關上移門后可以有效隔絕噪音。

幸福體驗工程不僅通過房屋建造全過程的真實展現，讓客戶明白購房和安心入住；更體現出新城由企業視角轉向客戶視角，真正做到從客戶需求出發，挖掘居住、生活痛點問題，并提供可行性的解決方案。

幸福體驗工程 為幸福生活賦能

幸福體驗工程「住宅篇」第二站的體驗之旅結束之際，新城又為參觀團準備了一個“彩蛋”——前往蘇州高鐵吾悅廣場休息并品嘗豐盛晚宴。

蘇州高鐵吾悅廣場既是新城商業首座A+級城市綜合體，也是蘇州相城區政府重點引進項目。總投資20多億元，總體量24萬方，以“探貝姑蘇”為設計理念，高度提煉了蘇州的歷史風韻與特色水鄉的古城肌理，以此打造出獨具魅力的城市新名片。

蘇州高鐵吾悅廣場更有“秀河坊、云頂、城市禮盒、三級跌落瀑布、瓦片燈、冬季花園、雕工藝、吾悅之境雕塑、風動幕墻、城市表情”十大網紅打卡點，吸引眾多市民前來拍照打卡。

在蘇州高鐵吾悅廣場6層秀河坊，新城控股集團商業管理事業部副總裁黃駕宙為參觀團帶來歡迎致辭，并表示，幸福體驗工程即將開啟「商業篇」，吾悅廣場也將以更多元、透明的方式帶來幸福體驗。

在幸福體驗工程中，幸福五感下的20大場景所依托的是新城控股多年來不斷打磨和提升的產品力、服務力以及大運營體系。

新城控股要做的不僅是一次工程過程的展示，其本質是從客戶需求出發，聚焦美好生活，不斷推動運營管理體系升級、持續精益運營，打造行業領先的產品力和服務力。

新城控股通過幸福體驗工程讓抽象的幸福有了具象模樣，是能夠通過感官感受得到的存在，讓幸福有了真實的體驗。